Customer support representative (German speaking) Менеджер клиентской поддержки

Akademische Unterstutzung GmbH

  • Минск
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 24 д. назад
Хочешь найти работу, где сможешь постоянно совершенствовать свой немецкий? Любишь помогать людям? Мечтаешь быть частью большого проекта и вносить свой вклад в развитие компании с самого начала? Тогда вперед - давай познакомимся!Кто мы?Artesa — международная мультипродуктовая IT-компания с экспертизой в добыче трафика. Менее чем за 2 года мы ворвались и заняли топовые позиции в сфере образовательных проектов на рынке DACH, а сейчас открываем новые ниши и регионы.Коротко о нас: Мы стали единственной прибыльной компанией, созданной не немцами, в нашей нише на рынке DACH;- Начальные инвестиции в компанию составили около 250 евро, за 2 года мы вышли на обороты в 600000 и за 4 года на оборот в чуть меньше миллион исключительно на доходах компании;- Наши сайты занимают топ-3 в Германии, топ-1 в Австрии и топ-2 в ШвейцарииКого ищем?Агента службы поддержки клиентов, который умеет решать проблемы клиентов, а также знает, что такое эмпатия и проактивность.Что мы предлагаем?
  • Конкурентоспособную заработную плату, состоящую из фиксированной ставки и бонусов;
  • Официальное трудоустройство;
  • Полностью удаленную работу. Подходит для тех, кто временно или постоянно находится в другой стране;
  • Динамичную среду, где ты четко видишь результаты своей работы, а не выполняешь механические действия;
  • Возможности для карьерного роста. Бери на себя ответственность и развивайся вместе с нами;
  • Гибкий график: 5/2 (возможны смены в выходные): начало выбирай сам с 10:00-12:00 до 19:00-21:00 (+ час на обед);
  • 18 рабочих дней оплачиваемого отпуска + 5 day off;
  • 5 дней больничного без медицинского подтверждения и до 30 дней больничного с медицинским подтверждением.
Твоей основной задачей будет ведение коммуникации с клиентами, ответы на их вопросы, информирование о выполнении заказов. Также твои обязанности будут включать:
  • Понимание потребностей каждого клиента для установления личного контакта и предоставления качественной поддержки;
  • Контроль выполнения заказа, чтобы обеспечить удовлетворение клиента;
  • Управление командой фрилансеров: мотивация, контроль и поддержка.
Наш идеальный кандидат:
  • Свободно владеет немецким языком на уровне носителя (письменный и устный язык исключительно от C1);
  • Имеет стабильный интернет;
  • Имеет собственный компьютер/ноутбук и тихое рабочее место без лишнего шума;
  • Ответственен в работе и внимательно относится к деталям и срокам;
  • Быстро учится и проявляет инициативу;
  • Коммуникабелен, стрессоустойчив и самодисциплинирован.
Будет дополнительным преимуществом (хотя и не обязательно), если у тебя есть опыт в:
  • Собственном предпринимательском бизнесе или работе в стартапах;
  • Клиентской поддержке на немецкоязычных рынках;
  • Обучении, участии в программах Work&Travel, стажировках или конференциях в немецкоязычных странах.
В Artesa ты сможешь развиваться, влиять на развитие компании и работать в комфортной и гибкой среде. Мы предпочитаем рассматривать заявки с сопроводительным письмом, поэтому не забудь прикрепить его и поделиться с нами информацией о себе и своем опыте. Не медли и присоединяйся к нашей команде уже сейчас!Мы оказываем всестороннюю поддержку студентам и преподавателям, предлагая обширный перечень академических услуг на рынке DACH (Германия, Австрия, Швейцария). В основном, это проверка и редактирование текстов, проверка орфографии, составление планов работ и т.д.

HeadHunter