Специалист службы технической поддержки (online-сервисы)

ООО "МетаЭра"

  • Минск
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Характер работы: На территории работодателяГрафик работы: Фиксированный / полный рабочий деньЗанятость: ПолнаяТребования к кандидатуОпыт работыОпыт работы от 2 летОбразованиеСреднее специальное образованиеОписание вакансииМолодая быстроразвивающаяся IT-компания "МетаЭра" ищет кандидата на открытую вакансию "Специалист службы технической поддержки (online-сервисы, по тематике «электронные накладные и документооборот»).Обязанности:
  • Поддержка и взаимодействие с пользователями online-сервисов и пользователями компании.
  • Установка, настройка, подключение, проверка внешних обработок (шлюзов) в различных конфигурациях учетных систем 1С для взаимодействия с сервисами МетаЭра (EDI, DOCS, и др.)
  • Приём заявок через телефон, почту, онлайн-чат, мессенджеры.
  • Удаленная помощь клиентам.
  • Работа в системе HelpDesk создание кейсов, обработка тикетов.
  • Обучение пользователей по работе с системой.
  • Настройка связей между пользователями и администраторами системы.
  • Администрирование контента.
  • Функциональное тестирование продукта (пользовательский опыт).
  • Составление задания на основе ошибки, пользовательского кейса.
  • Постановка задач для разработчиков.
  • Приёмка и оценка выполненного решения от разработчиков
  • Помощь в написании статей помощи для решения типовых задач для HelpDesk (L0/L1).
Требования:
  • Знание и опыт работы с 1С:8 Предприятие, базовое понимание объектов конфигурации, знание типовых конфигураций, администрирование.
  • Основы бухгалтерского учёта (оперативный учёт: приход, расход/реализация).
  • Опыт работы по тематике «Электронные накладные» (при наличии будет важным преимуществом при выборе кандидата).
  • Базовое понимание принципов функционирования: ОС, СУБД, ЛВС, Web-сервисов, антивирусного ПО и средств ЭЦП.
  • Опыт работы по установке, настройке и поддержке пользовательского ПО, оказания «удаленной» помощи, приветствуется опыт cистемного администрирования и ремонта компьютерной техники.
  • Коммуникабельность, аналитические способности, внимательность, пунктуальность, доброжелательность, стрессоустойчивость.
Условия:
  • График 5/2, с 9:00 до 18:00 (работа в офисе).
  • Возможность обучения;
  • Работа с уникальными цифровыми продуктами;
  • Офис в центре Минска.
У нас молодой, дружелюбный и энергичный коллектив. Мы растем и набираем в свою команду специалистов, готовых расти и развиваться вместе с нами. Наша компания обеспечивает возможность повышения квалификации, в том числе с необходимым обучением, с перспективой профессионального роста!Подробнее об условиях сотрудничества мы обязательно расскажем на собеседовании. Ждём Ваших откликов!
*Вакансия планируемая к созданиюБонусы компаниибесплатные чай / кофевозможность участия в конференциях / митапахгибридный формат работыофициальное трудоустройствокорпоративные мероприятияКлючевые навыки1С8 Конфигуратор 1С EDi Bitrix24Место работыМинск, Кальварийская улица, 42МолодежнаяРабочее место, планируемое к созданию или замещениюРекомендуем откликнуться:от 750 руб. на рукиОпыт работы не имеет значенияМинскКупаловская Октябрьская Немига1 200 - 1 700 руб. на руки (возможны подработки и установление %)Опыт работы от 2 летМинскОктябрьская Купаловская Немига1 500 - 2 500 руб. на руки (оклад +KPI)Опыт работы не имеет значенияМинскНеморшанский сад Слуцкий гостинецот 4 500 руб. на рукиОпыт работы от 2 летМинскОктябрьская Купаловская НемигаОпыт работы не имеет значенияМинскОктябрьская Купаловская Немига

Praca